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帮我吧客户端

帮我吧客户端

v5.1.3.2 官方版 帮我吧客户端下载评分:10.0
下载地址
  • 软件大小:33.6M
  • 软件语言:中文
  • 更新时间:2019-04-28 17:14:08
  • 软件类别:免费/远程控制
  • 软件性质:PC软件
  • 软件厂商:
  • 运行环境:WinAll
  • 软件等级:
  • 官方网址:http://www.bangwo8.com/
英雄联盟手游
  • 软件介绍
  • 软件截图
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帮我吧客户端是一款远程客服系统软件,采用**和P2P技术,远程控制速度和效率大大提高。拥有即时聊天、文件传输、无人值守、远程录像等多项功能,强大的可定制化功能,让你可以高效进行远程客服统一控制管理。

帮我吧客户端

软件介绍

帮我吧远程客服系统致力于为管理软件厂商、服务商提供安全便捷的远程服务平台,帮助企业实现服务增值、业务增值。有一体化的客服管理系统,采用第三方手机支付接口。

软件功能

远程服务  

采用**和P2P技术,极大提高远程速度,免费版仅支持一个坐席

服务模式  

支持一对多,多对一的服务模式

即时聊天/传文件  

模拟QQ即时聊天和传文件的产品体验,同时可以查看客户的服务情况和交费情况

无人值守  

帮我吧支持客户端无人值守时,通过密码的方式对客户机进行维护和重启等操作

服务记录  

帮我吧支持在服务结束后,对客服人员的服务情况进行评价,并在后台形成记录,同时客户可以在微博上对本次服务情况进行分享

主从设置  

帮我吧支持不能连接互联网的计算机(例如POS机)通过同局域网内的其他能连接互联网的计算机进行数据转发,获得客服人员远程协助的支持

服务过程录像  

客服可以在服务过程中,选择对本次远程过程进行录像

电话派单  

可结合服务商自己的内部系统使用

服务转接  

可转接自己的同事,也可以转接给上级服务商

软件特色

1、断线重连:

由于网络问题用户掉线后,网络恢复后软件可去自动连接。

2、在域名网内不能上网情况下使用:

在局域网内,只要有一台电脑可以连接外网,客服就可以通过设置“帮我吧”后台,就可以远程协助局域网内不能连接外网的电脑。方法:在前台的电脑所在的局域网内,找一台能连上互联网的电脑,安装帮我吧客户端并设置为主客户端,在前台电脑上安装帮我吧客户端并设置为从客户端,即可立即解决远程问题。

3、客户管理:

每个服务端可在与客户会话过程中,记录下来访客户的客户资料。通过“帮我吧”提供的客户资料编辑、分组管理,方便建立企业自己的客户资料管理库。当客户上线时,系统都会准确识别显示客户所属的类别和身份,便于客服人员提供针对性服务,提高在线咨询和营销效率。员工离职带不走客户信息。

4、服务管理:

客服每次服务结束后,客户需评价此次服务质量,后台可自动记录并汇总,便于企业管理人员对客服人员进行考核。

客户端操作方法:

通过ID直连——首次登录必须使用此方法

请通过电话、邮件等方式,直接告诉客服人员客户端的ID,由客服通过ID发起远程连接(点此展开)

接受连接,弹出对话框,可进行对话、文件传输等

客服结束服务后提示,关闭窗口,结束服务

更新日志

通过虚拟SSL加密隧道发送数据,保证企业用户在远程协助的时候,更安全。

提供了第三方的手机支付接口和支付宝接口,帮助企业实现单次服务增值。

一体化的客服管理系统,能够很清晰的记录每个客服当天的服务情况及客户感受,帮助企业更好的管理自己的服务业务和提升客户满意度。

软件截图

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