有部分用户在使用湘税社保APP缴纳医保时，查询医保的过程中会出现无法查询参保信息的情况。那么查询不到参保信息是什么原因，该如何解决呢？下面小编就来为大家详细介绍一下。
查不到社保信息分两种情况：
第一种，是去年参加过医保，今年查不到信息。
另一种是去年没有交过，所以今年查不到信息。
去年参加过医保的今年查不到信息，又分两种情况：
第一种是现在的医保系统中的参保信息与其本人姓名或身份证号码不一致，这种情况就要村干部联系乡镇医保站修改信息以后再过几天缴费!(修改信息须提供身份证或者户口页照片为凭据，这么做是为了确保信息修改的准确性)。
第二种是如果一致，那就是税务征缴系统中的信息尚未传送到位，全省几千万条信息，还是要一段时间传的，不用急，还有一两个月，急什么，毕竟是个新生事物，什么东西都要一段时完善，过半个月或者到十二月份再交，如果再还交不进去，那再联系乡镇医保站查询情况。
注意事项：
今年城乡居民医保(即以往的新农合)移交给税务征缴，各村不再开票代缴了，参保人员要么在湘税社保APP上自已交医保，要么在农商行(即以往的信用社)和农行交医保，要么在农行或者农商行的POS机上交医保。
缴费截止时间为2019年12月31日下午五点半。
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