登录交管12123平台时，有的小伙伴出现用户未登录、用户注册信息为空，或者用户信息不存在等异常问题，这是怎么回事呢？下面小编为大家带来了具体的解决办法，希望对你有所帮助。
1、12123软件是必须注册之后才可以使用的，也就是未注册的情况下，会提示用户不存在。
2、请切换到你的所在省份，各省份数据并不互通。我默认的是黑龙江，切回安徽就可以了。
3、用户名是身份证号码，不是手机号。密码就是注册时填的密码。
4、用注册的账号先登录公安部互联网交通安全综合服务管理平台，登录后会切换到你所在的省子网站
5、在网站上回有个提示，问你app是不是异常，点击处理，就会把数据同步到app，app就可以使用了。
6、先用电脑在网上登录，应该可以进，然后再修改密码退出。之后，再用手机登录，使用你修改后的新密码，就可以进去了。
7、目前在电脑上注册后再登录，也会提示用户不存在而无法登录的情况。出现这种情况，就下载手机APP客户端，用手机登录，可以进去，再去修改密码退出。之后，再用电脑登录，使用新密码，就可以进去了。
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